消防專(zhuān)家表示，乘客突然被困在故障電梯里，應及時(shí)通過(guò)對講系統聯(lián)系電梯救援中心、機房，等待專(zhuān)業(yè)人員救援，或者直接撥打119或110報警，不提倡自行扒開(kāi)電梯門(mén)脫困。

方法一：乘客被困之后，方法就是按下電梯內部的緊急呼叫按鈕，這個(gè)按鈕會(huì )跟值班室或者監視中心連接，如果呼叫有回應，你要做的就是等待救援。如果你的報警沒(méi)有引起值班人員注意，或者呼叫按鈕也失靈了，市民可以用手機撥打報警電話(huà)求援。目前，許多電梯內都配置了手機的發(fā)射裝置，可以在電梯內正常接打電話(huà)。

方法二：如果適逢停電，或者手機在電梯內沒(méi)有信號，面對這種情況時(shí)，因為電梯都安裝有防墜裝置。防墜裝置將牢牢卡在電梯槽兩旁的軌道，使電梯不至于掉下去。即使遭遇停電，裝置也不會(huì )失靈。在狹窄悶熱的電梯里，許多乘客擔心會(huì )導致窒息。事實(shí)上，目前新的電梯國家標準有嚴格的規定，只有達到通風(fēng)的效果，才能夠投放市場(chǎng)。另外，電梯有許多活動(dòng)的部件，比如說(shuō)一些連接的位置，如轎壁和轎頂的連接處都有縫隙，一般來(lái)說(shuō)足夠人的呼吸需要。市民也可以把鋪在電梯轎廂地面上的地毯卷起來(lái)，將底部的通風(fēng)口暴露出來(lái)，達到的通風(fēng)效果。然后大聲向外面呼喊，以期引起過(guò)往行人的注意。

方法三：如果你喊得口干舌燥仍沒(méi)有人前來(lái)搭救，這時(shí)，你不妨間歇性地拍打電梯門(mén)，或用堅硬的鞋底敲打電梯門(mén)，等待救援人員的到來(lái)。

方法四：有些被困性急的人會(huì )嘗試自己從里面打開(kāi)電梯，這是消防人員極力抵制的一種自救方式。因為電梯在出現故障時(shí)，門(mén)的回路方面，有時(shí)會(huì )發(fā)生失靈的情況，這時(shí)電梯可能會(huì )異常啟動(dòng),發(fā)生“剪切”。如果強行扒門(mén)就很危險，容易造成人身傷害。另外，被困群眾因為不了解電梯停運時(shí)身處的樓層位置，盲目扒開(kāi)電梯門(mén)，也會(huì )有墜入電梯井的危險。

方法五：萬(wàn)一遇到電梯急速墜落，請將背部緊靠電梯，然后膝蓋彎曲，腳往外站，這樣能限度緩沖。此外，也不要盲目從天窗爬出，在轎廂門(mén)暫時(shí)無(wú)法打開(kāi)的情況下，應由專(zhuān)業(yè)救援人員協(xié)助，斷電停機后，才可以從天窗逃出。